Se necessitar de cancelar uma encomenda que já nos enviou, envie-nos um email o mais rapidamente possível para resolvermos a situação ou contacte-nos através do telemóvel. Se a encomenda já tiver sido preparada poderá não ser possível cancelá-la. Isto porque os produtos que entregamos têm de ser totalmente frescos e, se o cabaz não for entregue no dia da preparação, já não poderá ser aproveitado para outro.
Sim. Para si, para os seus amigos ou até mesmo para oferecer! Basta encomendar o primeiro cabaz normalmente e indicar que pretende um segundo mesmo que a composição seja diferente.
Deverá enviar a sua encomenda até às 12h00 do dia anterior à data de entrega prevista:
- Entrega à sexta-feira (Aveiro) – até às 12h00 de quinta-feira
- Entrega à quinta-feira (Ílhavo, Oliveira do Bairro e Águeda) – até às 12h00 de quarta-feira
- Entrega à quarta-feira (Aveiro) – até às 12h00 de terça-feira
Ajuda-nos muito se encomendar dentro do prazo estabelecido. Como a colheita é feita habitualmente na tarde anterior à entrega e no próprio dia de manha, é difícil por vezes ir colher mais uma alface ou preparar um ramo de aromáticas que faltou.
Por vezes é impossível fornecer todos os produtos que indicámos no cabaz da semana, ou que encomendou pois podemos ter problemas no dia de preparação dos cabazes, como por exemplo dificuldade em fazer a colheita devido ao mau tempo, descobrimos que os produtos não estão em boas condições ou não têm a qualidade que esperávamos, ou então a produção simplesmente não chegou para todas as encomendas da semana. Nestas situações excepcionais colocamos quantidades adicionais de produtos existentes, ou então outros produtos similares, que sirvam o mesmo fim, a menos que nos dê indicações em contrário.
Sim, pode. Para tal basta indicar-nos qual a hora que provavelmente passará por lá pois o nosso principal local de trabalho é no campo. Além disso beneficiará de um desconto de 6%.
Não. Basta que nos indique onde devemos deixar o cabaz (arrumo, garagem, vão de escada, vizinho, etc).
Não se esqueça de nos indicar o acesso ou fornecer-nos uma chave se tal for necessário para efectuarmos a entrega.
Sim, envie-nos um email com os detalhes do local e uma pequena descrição da razões pelas quais quer criar um Banca Terra Grupo. Para obter todas as vantagens dos grupos, recomendamos que consiga reunir uma encomenda de pelo menos 3 cabazes por semana.
Entregamos no concelho de Aveiro (excepto freguesia de São Jacinto), de Ílhavo, de Oliveira do Bairro e de Águeda – Pretendemos alargar no futuro a nossa rota a outras localidades próximas.
Pontos de Entrega:
- Banca Terra Grupo – são empresas, grupos de amigos ou vizinhos que se juntam para receber os cabazes. Sem qualquer custo de entrega desde que seja garantida a encomenda de 3 cabazes por semana.
- Ao domicílio – entregamos ao domicílio. Neste caso cobramos uma pequena quantia de 1.5€ para cabazes de valor inferior a 30,00€. (até 30 de Abril de 2019 esta quantia é oferecida pelos nossos serviços)
Cobramos uma pequena taxa pela entrega ao domicílio e nos grupos com poucas encomendas porque os custos de transporte têm de ser suportados e, se não forem na entrega, temos de aumentar os preços para todos.
O pagamento é feito em numerário contra entrega do cabaz, ou por transferência bancária (os dados para pagamento são fornecidos no talão de venda). Se solicitou entrega ao domicílio e não está em casa, não se preocupe, na entrega seguinte faz o pagamento (nestes casos podemos também solicitar o pagamento ao final do mês, por transferência bancária – envie-nos o comprovativo da transferência por email).
A nossa filosofia de preparação dos cabazes é simples – evitar desperdícios sem comprometer a qualidade. Normalmente tentamos minimizar a utilização de embalagens descartáveis: utilizamos sacos de plástico apenas para proteger os produtos sensíveis à água e recipientes de plástico para salvaguardar os produtos mais delicados. Só fazemos isto se for mesmo necessário para garantir a qualidade e conservação dos produtos.
Sim. Com a primeira factura são cobradas 2 caixas com uma valor total de 3€.
Não se esqueça de nos deixar a caixa vazia para troca quando for recolher o cabaz. Caso contrário numa das facturas seguintes teremos de adicionar as caixas em falta (1.5€ por caixa).
Sim! Regra geral entregamos os produtos até 24 horas após a colheita, pois esta é feita em função das encomendas que recebemos. Os nossos vegetais não precisam de ficar durante dias numa prateleira, nem percorrem grandes distâncias até chegar ao local de destino. São fruto de uma “Cultura de Proximidade”.
Os nossos cabazes de legumes são sempre nacionais e quase todos (99%) produzidos nas nossas terras de Oliveirinha – Aveiro. É por esse motivo, por exemplo, que nos primeiros meses do ano não temos tomates ou feijão-verde disponíveis para entrega.
Como agora também juntámos a fruta, de momento pouca é produzida nos nossos campos e temos de nos socorrer a outros agricultores para lhe manter uma oferta diversificada e de qualidade.
Assim que receber o seu cabaz deve procurar conservar os produtos da forma adequada o mais rapidamente possível. Não deixe ficar o cabaz à temperatura ambiente ou exposto ao sol. Não deixe os produtos dentro de sacos de plástico à temperatura ambiente, pois estragam-se rapidamente nessas condições.
Por vezes é impossível fornecer todos os produtos que indicámos ou que encomendou, pois podemos ter problemas no dia de preparação dos cabazes, como por exemplo dificuldades em fazer a colheita devido ao mau tempo, descobrir que os produtos afinal não estão em boas condições ou não têm a qualidade que esperávamos; ou então a produção simplesmente não chegou para todas as encomendas da semana. Nestas situações excepcionais colocamos quantidades adicionais de produtos existentes, ou então outros produtos similares que sirvam para o mesmo fim, a menos que nos dê indicações em contrário.
Devido à natureza do nosso serviço, ocasionalmente um item menos bom para consumo pode inadvertidamente escapar aos nossos sentidos. Trabalhamos exclusivamente com produtos que possa consumir, e temos muito orgulho em entregar produtos de excelente qualidade. Se recebeu um produto que não estava em condições ou não está feliz com a qualidade de um produto individual, então contacte-nos para resolvermos a situação! Mas atenção – se encontrar alguma terra num dos produtos considere sempre isso como positivo!
Na Protecção Integrada das culturas utilizam-se meios de luta alternativos, tendo como principal preocupação a produção de alimentos isentos de resíduos prejudiciais à saúde. Esta prática de produção agrícola, permite aos agricultores a utilização de estratégias de luta racionais no controlo de pragas e doenças, preservando os organismos auxiliares, tendo sempre presente a noção do nível económico de ataque, evitando ou limitando a utilização de fitofármacos e herbicidas, muitas vezes nocivos para o homem e para o ambiente. A Produção Integrada é ainda mais exigente, fazendo a aliança da protecção integrada com todas as práticas culturais e a fertilidade do solo. E o nosso solo é a nossa Terra – queremos poder calcá-la saudavelmente daqui a muitos anos, na companhia dos nossos netos!
Claro que sim, bastando para tal entrar em contacto connosco. É nosso objectivo actuar no âmbito social e queremos partilhar as coisas boas que a Terra nos ensina com a sociedade em geral. Fale connosco!
Se sentir que falhámos no nosso serviço, ou que há algum aspecto que possa ser melhorado, ficaremos muito agradecidos se nos puder dispensar um momento para nos contactar e ajudar-nos a rectificar a situação.